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Políticas, términos y condiciones de pagos

• Los retos/salidas de 2 o más días se deberán cancelar 8 días previos a la fecha de salida en su totalidad. Los Retos/salidas de 1 día se deberán cancelar 3 días previos a la salida. En el punto de salida NO reciben dineros, nuestros Equipos Operativos NO están autorizados para recibir dinero.

• Si usted realiza su pago por medio de consignación o transferencia electrónica o consignación es indispensable enviar dentro del plazo estipulado en la confirmación de reserva, copia escaneada del soporte para así poder verificar y confirmar su pago y reserva. Por lo anterior Meridiano74 NO se hace responsable por reservas canceladas por vencimiento de plazo al no enviar usted oportunamente el soporte del pago.

• Al momento de usted realizar o efectuar su pago, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos, políticas y condiciones generales aquí descritas y publicadas en nuestra página web

Políticas, términos y condiciones de operación

• Todas nuestras salidas, planes, actividades y deportes ofrecidos están sujetos a condiciones impredecibles como: clima, estado de la vías, orden público, eventos naturales, así como a las disposiciones legales de los entes gubernamentales, estatales, departamentales, municipales de orden publico y/o privado que tengan relación directa o indirecta con la operación de Meridiano74, lo cual puede generar una cancelación, aplazamiento y/o modificación parcial o total de los servicios ofrecidos y contratados.

• En caso de presentarse alguna situación con base al numeral anterior que afecte el buen desarrollo de los servicios ofrecidos y contratados, o que atente contra la seguridad e integridad física de nuestros clientes y/o equipo operativo, Meridiano74 en su buen saber y criterio profesional cancelará y/o aplazará dicha salida si la situación así lo amerita, para lo cual se le dará aviso y/o informara a los titulares de las reservas confirmadas utilizando los datos personales suministrados por los mismos, para tal efecto Meridiano74 informará en el horario y fecha en la que se tenga conocimiento de la novedad. Meridiano74 NO puede determinar la anticipación con la que se dé aviso o se presente dicha situación, precisamente por ser actividades al aire libre las que ofrecemos y usted contrata.

• Cualquier servicio adicional contratado con otros operadores por parte del cliente en el destino de viaje será responsabilidad única y exclusiva de quien lo contrate, por lo tanto Meridiano74 no se hará responsable por cualquier inconveniente o accidente que se pueda presentar y la cual nuestra póliza de seguros no cubrirá.

• La autoridad de los guías no será discutida bajo ninguna circunstancia por ninguno de los clientes, ni puesta en duda su capacidad y criterio profesional para tomar una decisión en pro de la seguridad individual o del grupo.

Políticas de seguridad y restricciones para la práctica de deportes extremos:

 

• Está prohibido el consumo de licor, cigarrillos y/o cualquier sustancia alucinógena, antes y durante el desarrollo de las actividades. (En caso de presentarse esta situación, estará bajo el criterio del coordinador de grupo cancelar automáticamente la actividad y programa por lo cual no será en ningún caso reembolsable el costo de la misma ni aplazada o sustituida).

• Personas con sobre peso u obesidad

• Mayores de 70 años -Menores de 7 años

• Mujeres en estado de embarazo

• Personas con limitaciones motrices

• Personas con problemas severos cardiovasculares, diabéticos, epilépticos, sobrepeso, vértigo crónico, cirugías recientes, trastornos mentales, prótesis, lesiones articulares y musculares.

 Recomendaciones importantes

• Es Importante estar 30 minutos antes de la hora de salida ya que todas nuestras expediciones son muy puntuales.

• Es indispensable llevar y presentar su documento de identidad y carnet de EPS y/o medicina prepagada ya que lo vamos a exigir al momento del registro. Nota: A Personas que no presenten documentos de identidad no les serán prestados los servicios en cuyo caso no serán programados nuevamente ni reembolsado el valor del plan.

• En el punto y hora de salida no se aceptaran personas que no estén o hayan sido registradas previamente en nuestra central de reservas y operaciones.

• Menores de edad que no viajen con al menos uno de los padres deberán presentar sin excepción carta autenticada autorizando a la persona adulta que se hará responsable.

• Actividades o servicios no tomados por no presentarse o llegar tarde en la fecha, lugar y hora acordados no son reembolsables ni aplazables.

• El itinerario estará sujeto a las condiciones climáticas, estado de vías, y factores externos operativos que se comunicarán en su debido momento si así se presentara.

• IMPORTANTE estar en buenas condiciones físicas y notificar cualquier condición física limitante al momento de pagar.

 Cancelaciones y Bonos de reposición

• Toda confirmación, modificación, variación, cancelación y/o novedad respecto a cada reserva por parte de Meridiano74 se hará por escrito y telefónicamente a través de la cuenta de correo electrónico, teléfonos de oficina, casa y celular o dirección suministrada por el cliente al momento de hacer la reserva, por lo cual Meridiano74 no se hace responsable por la información que no se pueda suministrar si los datos personales son incorrectos o incompletos.

• En caso de CANCELACION previa por parte de Meridiano74 de una salida contratada usted podrá: a. Reprogramarla en una nueva fecha no superior a 1 año b. Cambiar por un plan en otro destino y/o actividad c. Tomar un plan de mayor o menor valor d. Ceder a un tercero el o los cupos.

• En caso de CANCELACION por razones climáticas o estado de vías de una o varias actividades programadas, Meridiano74 dará un bono de reposición por los servicios no tomados el cual podrá ser usado en un termino de tiempo no superior a un año.

• En ningún caso los valores dados como deposito o pago total son reembolsables.

 Bonos de reposición

• En caso que la operación de una expedición programada sea aplazada o cancelada previamente o por razones de fuerza mayor como: clima extremo, orden público y/o sanidad tanto en verano como invierno que impidan el buen desarrollo operativo de cualquiera de nuestras expediciones en las condiciones como se ofrecen y/o  que además atenten en el más mínimo grado la seguridad del grupo de participantes, se dará un bono de reposición  por los servicios no tomados, el cual se rige bajo las siguientes condiciones.

• Este bono hace referencia a los servicios que no se hayan tomado debido a la cancelación en el momento y lugar  de la salida debido a las razones aquí publicadas, en este caso el bono solo será válido para las actividades y/o servicios no tomadas en el destino contratado. Al momento de redimir el bono y en caso de requerir servicios adicionales como transporte, alimentación y otros, se cotizaran individualmente con una tarifa preferencial.

• Para reprogramar la salida es importante reservar y/o solicitar sus cupos por escrito vía email   con más de 15 días de anticipación, lo cual estarán sujetos a disponibilidad.

• Una vez reprogramada y confirmada la reserva por escrito vía email aplican los términos y condiciones respecto a cancelaciones por parte del usuario.

• Este bono hace referencia al valor dado como depósito o pago total y aplica el valor del 100% para ser usado en el mismo u otro destino o plan cuando la salida haya sido cancelada previamente por parte de Meridiano74 por las razones anteriormente expuestas y sin que se haya utilizado ningún servicio contratado.

 

Cancelaciones, cambios y novedades por parte del cliente

Toda cancelación o aplazamiento de una reserva confirmada con pago parcial o total debe ser por escrito al correo electrónico  y se regirán por los siguientes términos y condiciones publicados sin excepción alguna, teniendo como premisa la seriedad, seguridad y responsabilidad de las personas que nos contratan y que previamente han leído, entendido y aceptado las condiciones publicadas.

Para salidas de 2 o más días

 

Si dicha cancelación es en un lapso menor o igual a 8 días de la fecha de viaje, se aplicará una penalidad del 100% del valor depositado sin derecho a usar dicho pago en viajes futuros ni aplazar el viaje. En ningún caso será reembolsado el valor dado como depósito o pago total.

Si la cancelación es con un lapso de tiempo superior a 8 días e inferior a 15 días previos a la fecha de salida se le aplicará una penalidad del 50% del valor depositado con derecho a utilizar el valor restante descontando la penalidad como parte de pago en un futuro viaje en un término no superior a un año a partir de la fecha de la cancelación para lo cual aplicara la tarifa vigente del momento de realizar el viaje. En ningún caso será reembolsado el valor dado como depósito o pago total.

Si la cancelación es en un lapso de tiempo superior a 15 días previos a la fecha de viaje no se aplicara ninguna penalidad y tendrá derecho de usar el 100% del valor cancelado a un viaje futuro, en un término no superior a un año a partir de la fecha de la cancelación para lo cual aplicará la tarifa vigente del momento de realizar el viaje. En ningún caso será reembolsado el valor dado como depósito o pago total.

 

Las presentes Condiciones Generales son regidas por las normas del ordenamiento civil y mercantil y demás leyes aplicables, el Meridiano74 es una marca registrada de Meridiano74 S.A.S. en su calidad de operador de turismo de Aventura y deportes extremos está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y el Decreto 1075/97.